商务英语1000必备单词Unit12：CustomerComplaints客户投诉
时间：
1. 投诉 (complaint)
2. 客户 (customer)
3. 服务 (service)
4. 反馈 (feedback)
5. 不满意 (unsatisfied)
6. 问题 (issue)
7. 理解 (understand)
8. 沟通 (communicate)
9. 解决 (resolve)
10. 改进 (improve)
11. 听取 (listen to)
12. 处理 (handle)
13. 重视 (value)
14. 员工 (staff)
15. 质量 (quality)
16. 故障 (malfunction)
17. 退货 (return)
18. 退款 (refund)
19. 赔偿 (compensation)
20. 保证 (guarantee)
21. 维修 (repair)
22. 替换 (replace)
23. 协商 (negotiate)
24. 满意度 (satisfaction level)
25. 挽留 (retain)
26. 客户维护 (customer retention)
27. 忍受 (tolerate)
28. 宽容 (lenient)
29. 歉意 (apology)
30. 建议 (suggestion)
