商场工作人员述职报告

尊敬的领导：

我是某商场的销售工作人员，特此向您汇报本年度的工作情况。

在过去的一年里，通过我们团队的共同努力，商场的销售业绩取得了显著的增长。我们积极响应市场需求，不断改进和提升服务质量，使顾客的购物体验更加愉快舒适。我们不仅成功吸引了更多的顾客前来购物，还达成了一系列合作项目，进一步推动了商场的发展。

在销售方面，我积极参与并协助店内的促销活动，通过巧妙的营销策略和优质的产品推广，有效地提高了销售额。我也注重与顾客的沟通，及时解答他们的疑问并提供专业建议，使顾客感受到我们的真诚和专业。

在客户服务方面，我时刻保持微笑和耐心，为顾客提供全方位的协助和支持。无论是处理退换货事务，还是为顾客解决问题，我都以高效和准确的态度完成工作。我始终牢记“顾客至上”的原则，努力超越顾客的期望，给予他们最满意的服务体验。

我也积极参与市场调研工作，了解顾客的需求和偏好。通过分析市场数据，我不断提出改进建议，并与相关部门进行沟通，共同制定有效的销售策略。我还主动参加公司举办的培训课程，不断提升自己的专业能力和业务水平，为商场的发展贡献力量。

总结一年的工作，虽然充满了挑战与困难，但是我相信凭借我们团队的团结合作和不懈努力，商场会取得更大的成就。我愿意继续在这个岗位上发挥我的专业知识和技能，为商场的繁荣做出更大的贡献。

谢谢您对我的支持和关心。

此致

敬礼！